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优迅智能客服系统
技术特点:
● 该产品是典型的基于文本的中文自然语言理解的应用,机器对于用户咨询的问题进行识别和处理,并找到合适的答复回复給用户。随着移动、电信、航空等大型企业呼叫中心的人工话务压力越来越大,寻求智能系统的辅助是必由之路。优迅的短信智能客户服务系统是国内第一个在电信级别运营商投入使用,而且通过终验的系统,是国内基于中文自然语言理解具有里程碑意义的事件。
1)话务员工作区:
 
2)回复查询
3)权限管理
4)知识产权
功能特点:
●高准确率和回复率。
●容易管理!几乎无需培训!
●后台知识库维护量小。

 

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